江蘇省宿遷市稅務局正式啟動“便民辦稅體驗季”活動，以此為契機，拉開了以“優化執法服務·辦好惠民實事”為主題的第30個全國稅收宣傳月系列活動的帷幕。此舉旨在深入貫徹“放管服”改革要求，持續優化稅收營商環境，提升納稅服務質效，切實增強納稅人和繳費人的獲得感與滿意度。

本次“便民辦稅體驗季”是宿遷稅務部門創新服務形式、深化宣傳實效的重要舉措。活動期間，稅務部門將聚焦納稅人、繳費人關心的熱點、難點問題，通過線上線下相結合的方式，推出形式多樣、內容豐富的體驗與宣傳活動。線上，將充分利用官方網站、微信公眾號、征納互動平臺等載體，發布最新稅費政策解讀、辦稅流程指南和常見問題解答，提供7×24小時不間斷的智能咨詢服務。線下，將在辦稅服務廳開設“體驗專區”，邀請納稅人代表作為“稅費服務體驗師”，親身感受“非接觸式”辦稅、預約服務、導稅咨詢等全流程服務，并對服務流程、設施環境、工作效率等提出寶貴意見和建議，推動服務持續優化。

作為第30個全國稅收宣傳月的重點活動之一，宿遷稅務的“便民辦稅體驗季”不僅局限于辦稅服務廳。稅務部門還將組織業務骨干走進園區、企業、社區和鄉村，開展“送政策、問需求、解難題”專項活動，面對面宣講支持科技創新、小微企業發展、鄉村振興等方面的稅費優惠政策，精準對接企業個性化需求，確保政策紅利直達快享。將舉辦稅企座談會、政策培訓會、在線直播課堂等，搭建稅企溝通橋梁，提升政策宣傳的覆蓋面和精準度。

信息咨詢服務是本次活動的核心環節。宿遷稅務致力于打造高效、便捷、精準的咨詢服務體系。一方面，強化12366納稅繳費服務熱線建設，充實咨詢專家團隊，確保熱線接通率和問題解答準確率；另一方面，拓展智能咨詢渠道，完善智能咨詢知識庫，推廣使用“智能客服”，實現簡單問題即時答、復雜問題精準轉。還將通過大數據分析，主動識別可能符合優惠政策條件的納稅人，變“人找政策”為“政策找人”，推送個性化政策提示和操作指引，實現從“解答問題”到“解決問題”的升級。

通過“便民辦稅體驗季”及系列宣傳活動，宿遷市稅務局期望進一步拉近與納稅人、繳費人的距離，廣泛征集社會各界對稅收工作的意見建議，以體驗促改進，以宣傳促遵從。這不僅是落實“我為納稅人繳費人辦實事”的具體行動，也是持續深化稅收征管改革、服務地方經濟社會高質量發展的重要體現。宿遷稅務將以稅收宣傳月為新的起點，不斷探索服務新模式，提升服務新高度，努力營造更加穩定、公平、透明的稅收營商環境。